Sisältö

  1. Yleistä
  2. Asiakkuus ja toimitustiedot
  3. Tilaaminen
  4. Vaihto- ja palautusehdot

1. Yleistä

Pop & Jazz Konservatorion Säätiö sr (y-tunnus 0908429-8) myy palveluita ja tuotteita yksityishenkilöille ja yhteisöille Pop & Jazz Open -verkkokaupassa (jäljempänä verkkokauppa).

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä tilaus- ja toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus.

Lakisääteisen tietosuojarekisteriselosteen löydät tästä.

Verkkokaupan yhteystiedot
Internet-osoite: https://popjazzopen.fi
Sähköposti: kauppa@popjazzopen.fi
Puhelin: 0400 135 400
Postiosoite: Pop & Jazz Konservatorio, Arabiankatu 2, 00560 Helsinki

2. Asiakkuus ja toimitustiedot

Ostamalla verkkokaupasta sinusta tulee Pop & Jazz Konservatorion asiakas. Pop & Jazz Konservatorio ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja. 

Pakollisia toimitustietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli asiakas haluaa rekisteröityä tilauksen yhteydessä, hän valitsee kohdan “Rekisteröidy” ja luo tämän jälkeen itselleen vapaavalintaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneen asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin automaattisesti, kun asiakas on kirjautunut sivustolle omilla käyttäjätunnuksillaan. Rekisteröityminen ei ole pakollista, paitsi kun asiakas tilaa Soivan oppikirjan, rekisteröityy asiakas automaattisesti. 

3. Tilaaminen

Palvelut ja tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa.

Verkkokaupassa myydään palveluina musiikinopetusta oppituntien ja kurssien muodossa. Oppitunnit varataan kalenterista ostamisen yhteydessä. Jokaisella opettajalla on oma varauskalenteri.

Tuotteet tarkoittavat ladattavia digitaalisia tuotteita ja fyysisiä tuotteita. Ladattavat tuotteet sisältävät digitaaliset oppikirjat “Soivat oppikirjat” sekä Exaktor-ohjelman. Fyysisiä tuotteita on mm. oppikirjat ja t-paidat.

Käyttäjätunnus digitaalisiin palveluihin on henkilökohtainen. Mikäli tunnus jaetaan muiden kuin asiakkaan itsensä käyttöön, pidättää Pop & Jazz Konservatorio oikeuden sulkea tunnus ja perua tilaus ilman maksun palautusta. Katso myös kohta “Ladattavien tuotteiden erityisehdot“.

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää verkkokaupan tuotteiden käyttöoikeutta kolmannelle osapuolelle ilman Pop & Jazz Konservatorion etukäteistä kirjallista suostumusta. Pop & Jazz Konservatoriolla on oikeus siirtää verkkokauppa ja sen ylläpitäminen sekä siihen liittyvät asiakkuudet kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siitä asiakkaalle.

Kestotilaukset

Kestotilaus jatkuu ilman erillistä perumista toistaiseksi ja asiakkaalta veloitetaan tilauksen yhteydessä annetun maksutavan mukaan toistuva maksu. Peruminen tulee tehdä itse verkkokaupassa ennen uuden laskutuskauden alkamista. Peruuttamattoman tilauksen maksua ei palauteta.

Toimitusajat

Digitaaliset tuotteet toimitetaan välittömästi onnistuneen verkkomaksutapahtuman jälkeen. Kirjeenä tai postipakettina toimitettavien tilausten toimitusaika on 2-5 arkipäivää tilauksesta. Verkko-opetuksen osallistumisohjeet toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä tai viimeistään yhden (1) päivän sisällä maksutapahtuman suorittamisesta.

Maksutavat

Verkkokaupan maksutavat ovat pankki- tai luottokortti ja PayPal. 

Toimitusmaksu- ja tapa

Fyysisten tuotteiden toimitusmaksu riippuu tuotteen koosta ja määrästä. Pienet fyysiset tuotteet toimitetaan kirjepostina kotiin. Yli kolme senttiä paksut tuotteet tulevat lähimpään toimittajan toimipisteeseen. Digitaaliset tuotteet toimitetaan linkkinä sähköpostiin tai ne ovat saatavilla Pop & Jazz Konservatorion oppimisalustalla tai muulla palvelimella, jonne asiakkaalla on pääsy, kuten Google Play -kauppa tai Apple App Store.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksen mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa  ajassa. Tilauksen voi peruuttaa asiakkaan oman tilisivun kautta tai peruutuksen voi ilmoittaa kirjallisesti verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostilla kauppa@popjazzopen.fi. Muissa tapauksissa katso vaihto- ja palautusehdot.

Ladattavien tuotteiden erityisehdot

Asiakas saa käyttää lataamaansa teosta tietokoneellaan tai muulla laitteellaan ja tulostaa teoksen aineistoa omaan käyttöönsä. Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida teoksen sisältämiä aineistoja. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai levittää teosta missään muodossa eteenpäin.

Tekijänoikeuslaissa on säädetty tekijänoikeuden suojaaman teoksen luvattomasta käytöstä korvausvelvollisuus ja rangaistusuhka. Tekijänoikeuslain 57 §:n mukaan teoksen luvattomasta käytöstä seuraa aina hyvitysvelvollisuus. Teoksen tahallinen ja tuottamuksellinen luvaton käyttö aiheuttaa lisäksi vahingonkorvausvelvollisuuden. Korvattavaksi tulevat tällöin teoksen arvo ja laittomasta kopioinnista aiheutuvat muut kustannukset, kuten haitta ja oikeudenkäyntikulut. Jos Pop & Jazz Konservatoriolla on perusteltua syytä epäillä, että asiakas on toiminut sitoumuksiensa vastaisesti, Pop & Jazz Konservatoriolla on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin siltä osin kuin se on tarpeellista sopimuksen vastaisen toiminnan lopettamiseksi. Asiakkaalla ei ole tällöin oikeutta vahingonkorvaukseen tai ladattavasta tuotteesta maksetun hinnan palautukseen. Lisäksi asiakas sitoutuu korvaamaan Pop & Jazz Konservatoriolle kaiken väärinkäytöksestä aiheutuvan vahingon.

Pop & Jazz Konservatorio ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

4. Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajan asemassa olevalla asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kuluttajan asemassa olevat asiakkaat voivat perua opetuksen oston kahden viikon sisällä tilauksesta kirjallisella ilmoituksella sähköpostilla kauppa@popjazzopen.fi tai osoitteeseen Pop & Jazz Konservatorio, Arabiankatu 2, 00560 Helsinki.

Opetuksen peruuttamisoikeutta ei ole, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai

digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen peruuttamisajan

päättymistä ja sinulle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tapauksessa.

Kurssit ja ryhmäaineet pidetään aina sovittuna aikana, perumiseen vaaditaan lääkärintodistus. Oppitunnit pyritään ensisijaisesti siirtämään uudelle ajankohdalle perumisen sijaan. Peruutus voi tapahtua vain erityisen painavasta syystä, kuten pitkäaikaisen sairauden johdosta. Jo pidettyjä oppitunteja tai kursseja ei voi palauttaa. Lahjakortti tulee käyttää siinä määriteltyyn ajankohtaan mennessä, eikä lahjakorttia voi perua. 

Fyysisten tuotteiden palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kuluttajasuojalain mukaan vaihto- ja palautusoikeus ei koske henkilökohtaisesti räätälöityjä tilaustuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa fyysisiä tuotteita, ole suoraan yhteydessä verkkokauppaan  sähköpostitse kauppa@popjazzopen.fi tai puhelimitse 0400 135 400 saadaksesi ohjeet palautukseen.

Viallinen tuote tai kuljetusvaurio

Mikäli fyysinen tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla kauppa@popjazzopen.fi tai puhelimitse 0400 135 400.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vaurioitunut postin tai muun toimittavan tahon toimesta, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimittajalle.

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Reklamaatio

Mikäli toimitettu tuote ei vastaa tilattua, asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä  verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostilla kauppa@popjazzopen.fi. Yhteydenotossa on mainittava tilaajan tiedot ja tilausnumero sekä reklamaation aihe.